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国家电网考试

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客户报修一户故障,抢修人员现场抢修结束后,存在再次停电情况(恢复供电后的24小时内),符合下列哪些判定点则可派发投诉工单()。

  • A、确认客户有投诉意愿
  • B、确认抢修已经结束
  • C、确认为故障修复后24小时内再次停电
  • D、无历史工单以客户表述为准
正确答案:A,B,C
答案解析:
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