多做题,通过考试没问题!

前厅部运营与管理

睦霖题库>大学试题(管理类)>前厅部运营与管理

酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

正确答案:正确
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题