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管理学

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简述沟通三个层次以及相互关系。

正确答案: 沟通包括逐渐递进的三个层次:其一,沟通,这是人类与生俱来的本能,和衣食住行一样是基本需求;其二,人际沟通,这是本能的、经验型的、以个性为基础的;其三,组织沟通,是具有科学性、有效性与理性的沟通。
人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础;组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
管理沟通即组织沟通,是一种动态的、多渠道过程,它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功,为求得长期的生存发展,营造良好的经营环境,通过各种商务活动,凭借一定的渠道,将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象(接收者),并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。
答案解析:
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