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客房服务员

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了解客情的方法是（）。

  • A、询问接待单位
  • B、查阅客户档案
  • C、向接待过该客人的同事了解情况
  • D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解
正确答案:D
答案解析:有
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