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金融创新

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在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。

  • A、耐心聆听客户的抱怨
  • B、保持平和心态
  • C、尽快查明原因
  • D、和客户争吵
正确答案:D
答案解析:有
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