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服务营销

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在前台夜审工作中,员工对退房单据的审核要点掌握有误的是哪项()?

  • A、《杂项转帐单》需按消费项目分类后,再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列
  • B、打印的《临时住宿登记单》信息须完整:有客人姓名、身份证号、详细地址等,并有客人签名
  • C、客人账单须有客人签名,发票金额须与消费总额一致
  • D、凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》
正确答案:D
答案解析:
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