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服务顾问考试

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高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。

  • A、售后服务经理和前台主管参与接待顾客
  • B、DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪
  • C、定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间
  • D、有些诊断工作和试车交给车间处理
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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