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服务顾问考试

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以下关于服务的表述哪些是正确的（）。

  • A、服务是产品—无形有值
  • B、服务是产品—有形无值
  • C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求
  • D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供
正确答案:A,C
答案解析:有
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