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市场营销学

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以下关于顾客满意度的描述,错误的是()

  • A、属于购买后的行为
  • B、是顾客认知与销售方认知的差距
  • C、是产品实际功效与预期功效的差距
  • D、认知不平衡会造成不满意
正确答案:B
答案解析:
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