2010年9月,A县民政局由于长期工作效率低下,原局长被降职调往别处,35岁的张清被上级委任为局长。张清年富力强,精力旺盛,上任后以极大的热情投入工作之中。他在工作中事必躬亲,对下属不放心,处处不放手。县民政局原有的两位副局长认为张清事事包办代替,致使自己被架空了,因而对他颇有怨言。一年来,县民政局不但工作效率没有提高,反而人际关系变得紧张复杂,大家都没干劲,对此,张清感到非常苦恼。A县新建了一个火葬场,但基于当地风俗,大部分群众仍选择土葬。张清为了打开工作局面,对落实殡葬改革政策非常重视,为了提高火化率还专门制定了奖罚措施: ①鼓励举报土葬,并且有奖金; ②对违规土葬的,实施罚款。根据群众举报,2011年10月15日,A县某村村民李峰去世,家属将其遗体土葬。张清未经过党委开会研究,也未通知两位副局长,便直接安排执法大队前去挖掘李峰遗体。2011年11月15日,民政局执法大队将李峰的遗体强行挖走并实行火化。在掘坟时,工作人员并没有通知李峰家属到场。直到21日,李峰家属才知道遗体已被火化。此事让李峰家属非常愤怒,其在网上发帖大肆传播此事。这条新闻引起网友们的广泛关注与议论,并引来多家媒体采访。22日,李峰家属及亲友围堵民政局,要求民政局给个说法,并且与民政局工作人员发生肢体冲突,场面一度陷入混乱。此事在社会上造成了不良影响,也影响了当地殡葬改革制度的落实。县委、县政府非常重视这件事,并派出专项工作组处理此事。 如果你是工作组的负责人,你怎么处理这件事?
正确答案:
1.工作组组长要立即开展调查处置工作,避免再激化矛盾。同时,积极做好当事人家属的安抚慰问和善后工作。与当事人家属进行沟通,及时将事情的进展情况向县委、县政府汇报,并立即启动公共突发事件应急预案。
2.在第一时间召开新闻发布会,将事情的发展情况在适当范围内公开,绝不遮遮掩掩,以确保政府部门信息发布的权威性,掌握舆论主导权。
3.在事实调查清楚的情况下,召开工作组、民政局和死者家属参加的协调会。民政局应当给死者家属赔礼道歉。追究有关负责人的责任,对相关人员进行依法处理。
4.建立责任追究制度。发生群体性冲突事件,应首先查找干部自身原因,追究干部的责任,检查政府工作中的缺失,确保任何一项政策的落实都切实尊重群众的意愿。要公开坦承失误和不足,争取群众信任,重塑政府形象。
2.在第一时间召开新闻发布会,将事情的发展情况在适当范围内公开,绝不遮遮掩掩,以确保政府部门信息发布的权威性,掌握舆论主导权。
3.在事实调查清楚的情况下,召开工作组、民政局和死者家属参加的协调会。民政局应当给死者家属赔礼道歉。追究有关负责人的责任,对相关人员进行依法处理。
4.建立责任追究制度。发生群体性冲突事件,应首先查找干部自身原因,追究干部的责任,检查政府工作中的缺失,确保任何一项政策的落实都切实尊重群众的意愿。要公开坦承失误和不足,争取群众信任,重塑政府形象。
答案解析:有
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