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导游资格考试

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旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。

  • A、先取证后裁决
  • B、尽量调解，调解自愿
  • C、先行调解，避免裁决
  • D、耐心细致，文明礼貌
正确答案:B
答案解析:有
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