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导游资格考试
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导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。
A、分清有意和无意的界限
B、分清无故和有因的界限
C、分清言论和行为的界限
D、分清违法和违规的界限
E、分清越轨行为和非越轨行为的界限
正确答案:
A,B,C,E
答案解析:
有
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