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平安银行考试

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关于大堂接待区域人员业务分流,以下说法正确的是()

  • A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流
  • B、对于可分流客户,应与智能设备区域的服务人员做好衔接,让客户感受到无缝对接的服务流程和体验
  • C、白金级以上客户需根据实际情况,优先引导至财富中心
  • D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区
  • E、功能桌前不能聚集人流
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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