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中级经济师

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服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。

  • A、有形性
  • B、现实性
  • C、明确性
  • D、利益性
  • E、真诚性
正确答案:B,C,D,E
答案解析:有
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