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中级经济师

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顾客对服务质量的评价主要是（）。

  • A、只考虑服务的结果，不注重服务的过程
  • B、只注重服务的过程，不考虑服务的结果
  • C、不仅考虑服务的结果
  • D、更注重服务的过程
  • E、既不关注服务结果，也不关心服务过程
正确答案:C,D
答案解析:有
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