某日，一位群众因第一代居民身份证到期，到派出所换证，称自己每月都领取低保，已经领取一年多了，能不能免交工本费。户籍内勤民警答复换证都要收费，人人平等。同时，要求其必须申领临时居民身份证用以在申请换领居民身份证期间使用。