上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

• A、旅客换乘列车信息
• B、旅客购票信息
• C、列车晚点运行信息
• D、列车实际到站信息