多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
客户信息来源的途径有哪些？
正确答案:
①内部资料来源；
②情报机构资料；
③图书馆资源；
④政府机关资料；
⑤商会资料；
⑥行业协会资料；
⑦商业出版社；
⑧银行；
⑨各类媒体；
⑩各类客户。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在交换双方中，如果一方比另一方更加主动，
·
高效客户服务运作的前提是（）。
·
企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市
·
以下关于企业的说法正确的是（）
·
沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会
·
下列不属于激励要有足够力度的内容的是（）
·
（）分解服务过程的工具。
·
处理客户投诉的注意点：（）。
·
外呼质检主要方法包括（）。
·
从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪
热门试题
·
美国战略管理专家迈克尔·波特认为一个行业
·
以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
·
服务人员应该养成勤记录的好习惯，在聆听用
·
以下对“客户”理解错误的是（）。
·
由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战
·
人力资源开发的主要内容包括（）。
·
服务流程的最佳设计原则有哪些？
·
有关服务质量的特性（）是不正确的。
·
（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，
·
根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事
微信扫一扫-
搜题找答案
×
