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电信业务技能考试

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在给客户现场呈现前,多数情况下,部分客户已经看过了我们的解决方案,那么为什么我们还要亲自现场进行呈现呢?呈现的目的是什么?

正确答案: ①说明告知
首先呈现的目的就是再次清晰地向客户介绍解决方案的内容,而客户如果有疑问也可以当场进行解答。
②说服打动
在解决方案的呈现过程中,我们可以针对客户提出的问题进行详细的解答,消除客户的误解和疑惑,进一步了解解决方案对其自身的价值,因此,解决方案呈现的一个主要目的就是要说服客户接受产品。
③激励行动
在解决方案的呈现过程中,我们会详细分析客户存在的问题和解决问题的意义,介绍解决方案的价值,促使客户认同我们的方案,进一步激发客户购买产品的意愿。
答案解析:
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