从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。
正确答案:
相同之处：
①都应先问好，再传达自己的信息；
②都应保持耐性、热情的态度；
③通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；都应简明扼要表达自己的意思。
不同之处：
①打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。
②打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。
①都应先问好，再传达自己的信息；
②都应保持耐性、热情的态度；
③通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；都应简明扼要表达自己的意思。
不同之处：
①打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。
②打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题