试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客:是指在实质性洽谈之前,销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
正确答案:
(一)接近阶段的任务
验证事先所得信息;
引起顾客的注意;
培养顾客的兴趣;
顺利转入实质性洽谈。
(二)接近顾客的基本策略
1、迎合顾客策略:以不同的方式、身份去接近不同类型的顾客。
2、调整心态策略
3、减轻顾客的心理压力策略
4、控制时间策略:善于控制接近时间,不失时机的转入正式洽谈。
验证事先所得信息;
引起顾客的注意;
培养顾客的兴趣;
顺利转入实质性洽谈。
(二)接近顾客的基本策略
1、迎合顾客策略:以不同的方式、身份去接近不同类型的顾客。
2、调整心态策略
3、减轻顾客的心理压力策略
4、控制时间策略:善于控制接近时间,不失时机的转入正式洽谈。
答案解析:有
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