消费者的认知过程包括哪些内容？对企业营销有何启示？
正确答案:
1.感性认识过程：（1）感觉（2）知觉
2.理性认识过程：（1）学习（2）记忆（3）想象（4）思维
企业的营销活动不但要影响消费者的感性认识活动，更要影响消费者的理性认识活动，最后落实到要要影响消费者的思维活动，思维是影响消费者认识的最持久的理性力量。让消费者能通过充分的分析、综合，最终能对企业及其产品或服务形成一个良好的思维，这样的思维就会持久和延续，这对企业建立起顾客忠诚度有最重要的帮助，企业最期待的消费者忠诚是被消费者的思维决定的。在影响消费者心理和行为中，影响消费者的感性和感情往往是不可靠的，最可靠的是影响消费者的理性和消费者的思维。
2.理性认识过程：（1）学习（2）记忆（3）想象（4）思维
企业的营销活动不但要影响消费者的感性认识活动，更要影响消费者的理性认识活动，最后落实到要要影响消费者的思维活动，思维是影响消费者认识的最持久的理性力量。让消费者能通过充分的分析、综合，最终能对企业及其产品或服务形成一个良好的思维，这样的思维就会持久和延续，这对企业建立起顾客忠诚度有最重要的帮助，企业最期待的消费者忠诚是被消费者的思维决定的。在影响消费者心理和行为中，影响消费者的感性和感情往往是不可靠的，最可靠的是影响消费者的理性和消费者的思维。
答案解析:有
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