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服务营销

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请写出酒店向客服更换家宾卡的操作标准。

正确答案: ①酒店定期整理回收的卡和出错的卡;
②填写《家宾卡更换情况说明表》;
③将所有需要更换的卡和《家宾卡更换情况说明表》一起邮寄给客服;
④客服核实无误后,将新卡邮寄回酒店,以作补充。
答案解析:
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