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电子商务运营管理

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客户关系管理的主要功能。

正确答案: (1)信息分析能力
(2)对客户互动渠道进行集成的能力
(3)支持网络应用的能力
(4)建设集中的客户信息仓库能力
(5)对工作流进行集成的能力
(6)与ERP功能的集成
答案解析:
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