根据客服系统的数据流特点，在有一个高性能的三层交换平台支持的前提下，我们建议一个客服系统应按以下原则进行VLAN规划：（）

• A、平台服务器网段，包括CCS、CTI、IVR、UIDB等；
• B、文件服务器网段，包括文件服务器、VP、FP等；
• C、应用服务器网段，包括应用服务器以及其他与应用相关的服务器；
• D、维护网段，包括一些维测台、告警台、维护人员使用的座席等；
• E、网管网段，包括集中网管设备、入侵检测管理平台、认证服务器等；
• F、BAM网段，包括BAM、BAMWS等；
• G、CTI、MEM板单独组网，此网段物理上单独组网，与上述网段不在一个物理平面上。