在处理客户投诉时，下列描述不恰当的是（）。

• A、“你找错人了，投诉电话要打我们投诉处理部电话”
• B、“不可能，绝对不会有这种事情发生的”
• C、“我不太清楚”
• D、“这是我们银行的规定”
• E、“我绝没有说过那种话”