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银行客服从业考试

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按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）

  • A、中国银行业务发展报告2015
  • B、中国银行业客服中心发展报告2015
  • C、中国银行业务发展报告2010
  • D、中国银行业客服中心发展报告2010
正确答案:B
答案解析:有
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