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烟草营销师考试

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卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

  • A、可靠性
  • B、优劣性
  • C、保证性
  • D、无形性
正确答案:C
答案解析:有
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