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烟草营销师考试

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服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。

  • A、响应性
  • B、知识性
  • C、情感性
  • D、公平性
正确答案:C
答案解析:有
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