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中级经济师

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根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。( )

  • A、吸引更多的新顾客
  • B、增加既有顾客的购买数量
  • C、不考虑既有顾客的购买意愿
  • D、减少顾客的流失
  • E、不考虑顾客的流失
正确答案:A,B,D
答案解析:
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