多做题，通过考试没问题！
饭店业质量管理
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
饭店业质量管理
简述有效反馈的特点。
正确答案:
（1）迅速并正合时宜；
（2）具体，具体的反馈可以使员工明白究竟需要什么样的行为；
（3）考虑接收者的需要；
（4）针对行为而不针对人格；
（5）控制好情绪，并进行双向沟通。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述
·
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定
·
鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公
·
个人在团队中扮演的消极角色有（）
·
简述制作流程图的基本步骤。
·
对大多数工人来说，绝大部分的内部关键时刻
·
并不是所有的冲突都需要你介入，管理者应该
·
总结和和评价者在团队中扮演的角色是相同的
·
根据戴明的观点，如果购买者和供应商相互合
·
一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能
热门试题
·
简述饭店将为员工不满付出哪些代价。
·
若干名员工共同完成前厅入住登记工作，属于
·
根据美国残疾人法案，下面哪一项被认定是残
·
如果管理者意志坚强、武断，寻求用主动的方
·
团队中，献计献策者扮演积极的角色，通常关
·
团队中，询问者扮演积极的角色，通常关心论
·
简述委派的障碍。
·
简述明茨伯格提出的管理者的三种角色。
·
中层管理者的组织职能包括（）
·
饭店为满足服务质量要求，不应雇佣受教育水
微信扫一扫-
搜题找答案
×
