多做题，通过考试没问题！
银行大堂经理考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行大堂经理考试
投诉处理的基本要求是（）。
A、注重服务礼仪
B、明确投诉处理流程
C、掌握投诉处理技巧
D、明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道
E、迅速隔离客户
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）
·
信用卡激活后，如需将其关联进电子银行，不
·
办理个人贷款的流程不包括（）
·
关于连带共同保证，说法错误的是：（）
·
设置填单台及电子填单设备，客户使用体验舒
·
客户投诉的表现形式主要是：（）
·
客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流
·
为客户阅读指示时，错误的做法是（）。
·
存本取息定期储蓄存款的取息期确定后，以下
·
大堂经理要取得大堂经理岗位（）。
热门试题
·
以下有关教育储蓄说法正确的有（）。
·
一卡通境外取现的收费标准是（）
·
网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排
·
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人
·
2007年初，在全国金融工作会议上，国务
·
目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内
·
客户填单也可能显露商机，一般而言，客户资
·
以下关于银行在个人贷款申请中对于逾期贷款
·
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业
·
对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应
