多做题，通过考试没问题！
前厅服务员考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
前厅服务员考试
客人疑难投诉是指（）。
A、饭店自身无法解决的问题
B、需要借助公安机关来解决的问题
C、涉及客人个人利益和影响面巨大的投诉
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列做法与订票服务的要求不相符的是（）。
·
请说出四种识别人民币真伪的方法？
·
前厅部人员可不具备推销能力。
·
什么是内景房？什么是外景房？
·
与注重舒适的商务散客洽谈房价时，下列做法
·
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作
·
关于非洲人的主要社交习俗，下列说法错误的
·
在饭店里，单人间的数量约（）。
·
一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有
·
处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）
热门试题
·
总台服务出现差错如何处理？
·
根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥
·
一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处
·
客房是（）物质的承担者。
·
修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修
·
回族人在外出时严禁（）。
·
前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影
·
前台接待主管的工作任务中包括（）。
·
在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人
·
当地震发生时如何就近利用地形、地物进行躲
微信扫一扫-
搜题找答案
×
