前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
- A、前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名
- B、前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住
- C、前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款
- D、前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏
正确答案:D
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
微信扫一扫手机做题