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物流学概论
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物流学概论
如何评价物流服务水平？
正确答案:
（1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。
（2）顾客服务的事中要素，是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。
（3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。
答案解析:
有
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