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国家电网考试

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营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

  • A、向客户点头微笑示坐
  • B、加紧完成内部事务
  • C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
  • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理
正确答案:A,C
答案解析:有
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