多做题,通过考试没问题!

客房服务员

睦霖题库>服务行业技能考试>客房服务员

客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店,不要做过多解释。

  • A、安慰客人
  • B、找当事人核实情况
  • C、用笔记录及时向领导汇报
  • D、适时插话
正确答案:C
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题