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地铁
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地铁
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
A、解释
B、诱导
C、委婉
D、随和
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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