多做题，通过考试没问题！
网点负责人考试
睦霖题库
>
银行考试
>
网点负责人考试
服务质量管理的策略包括：（）。
A、改善服务质量的硬件环境
B、加强服务人员的服务理念
C、提高服务人员的技能
D、分析影响服务质量的原因
E、开展服务质量需求调查
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
个人经营贷款贷款调查人须对借款人经营实体
·
活期存款按（）结息。
·
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，
·
网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括
·
个人客户开通账户变动通知服务，最多可以签
·
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，
·
营业网点处理完毕的会计凭证应集中在当日，
·
每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金
·
营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责
·
以下哪项不符合代兑机构办理外币兑换业务（
热门试题
·
中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产
·
据重大群体性事件（II级）的报告处置机制
·
据信用社群体性突发事件的报告处置机制，报
·
开户单位购买（），柜员应审核开户单位预留
·
境外个人办理结售汇业务的有效证件（）。
·
按照网点考核与激励的规定，以下对绩效考核
·
网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方
·
中国建设银行的人才理念是（）。
·
临时口头挂失的有效期为（）天，过期后系统
·
申请个人汽车消费贷款时，车价是确定贷款金
