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00153质量管理学
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00153质量管理学
外部故障成本
正确答案:
在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。它一般包括：保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。
答案解析:
有
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