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电信业务技能考试

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作为VIP客户服务经理,在SEB需求挖掘法中的“利益”,可以做的事()

  • A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求
  • B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益
  • C、检查客户理解程度是否接受
  • D、不顾客户接受程度,强行介绍自认为能给客户利益的方案
正确答案:A,B,C
答案解析:
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