多做题,通过考试没问题!

客房服务员

睦霖题库>服务行业技能考试>客房服务员

处理客人投诉的基本原则是什么?

正确答案: 真心诚意帮助客人解决问题,绝不能与客人争辩,不能损害酒店利益,不随意贬低他人,不能越级上交矛盾。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题