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导游服务知识竞赛

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导游小刘接待一个旅行团,在登机前小刘提醒游客,贵重物品最好随身携带,飞机落地后,一名游客称自己随身携带的提包内现金被盗,此时小刘改怎么办?

正确答案: (1)先与旅行社联系,向领导汇报相关情况,然后通知机场有关部门,询问情况。
(2)虽然是旅游者本人不慎丢失,不是导游人员的责任,但也应积极帮助寻找。
(3)若寻找未果,导游人员征得失主同意后,立即向公安机关及有关部门报案,积极配合争取早日破案,挽回不良影响。如果不能破案,导游人员应尽力安慰失主,缓解其不愉快的心情。
(4)如果失主财物已向中国保险公司投保,导游人员还应告知失主,持失物清单和公安局失窃证明向保险公司索赔。
答案解析:
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