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电信业务技能考试

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在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

  • A、可感知性
  • B、可靠性
  • C、准确性
  • D、保证性
  • E、反应性
正确答案:B
答案解析:有
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