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电信业务技能考试

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移动通信公司的责任?

正确答案: (1)移动通信公司有向客户提供良好的通信网络和设备,保障通信畅通的责任。
(2)移动通信公司有合理设置营业网点,管理代销点的责任。简化各类业务办理程序和手续,方便客户购机。
(3)移动通信公司有主动征求客户意见,了解客户需求,不断开发新业务改善通信服务工作的责任。工作人员对待客户态度要热情,对客户提出的问题和要求应认真解答,对客户提出的批评建议或申诉应及时解决尽快处理。
(4)移动通信公司有向客户提供使用手册、收费标准、宣传资料,指导客户使用各项业务的责任。
答案解析:
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