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服务营销

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下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

  • A、有利于提高企业的生产率
  • B、有助于协调供求关系
  • C、有助于实现顾客占有
  • D、有助于实现顾客满意
  • E、有助于实现服务定制化
正确答案:A,B,E
答案解析:有
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