服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
正确答案:
(1)服务人员发现此类情况后,应及时报告领班,由领班通知大堂经理和保安部;
(2)请保安部对现场进行拍照;
(3)由酒店负责人马上找到客人进行交涉;向客人出示证据(照片)寻求赔偿。
(2)请保安部对现场进行拍照;
(3)由酒店负责人马上找到客人进行交涉;向客人出示证据(照片)寻求赔偿。
答案解析:有
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服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
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