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银行柜员考试

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大堂经理在等候区的职责有()

  • A、对区域进行巡视,维护环境
  • B、关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流
  • C、关注客户业务需求,提供服务帮助
  • D、挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递
  • E、及时处理客户抱怨与投诉
  • F、做好跟踪服务
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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