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银行柜员考试

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开立客户时证件号码、类型或名称出现错误如何处理?

正确答案: 开立客户后即开立账户就发现错误的,处理方法有两种:
一是开立的账户为卡号、对公活期账户等,通过3991交易新增正确客户信息,再通过3905交易将账户下挂到正确的客户信息下;然后通过3991交易的删除功能将错误信息删除;
二是开立存单、存折、一本通、开立证实书等出具给客户纸质凭证的,按规定进行冲正后,先通过3991交易新增正确客户信息,再通过3991交易的删除功能将错误信息删除,再进行账户的开立。
答案解析:
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