计算机系统集成公司 这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司,它隶属于一家高科技产业集团,下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室,公司的人事委托集团代行管理。 苏先生是这家软件公司的总经理,公司每天9点上班,今天他不到9点就到了公司。他计划今天能把即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标,苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错,于是亲自动手完成这个方案。 9点员工陆续到位,开始了一天的工作。此时,苏先生也有了一个初步的轮廓。这时,电话响了起来,他拿起电话,对方是正在实施中的大连项目的用户代表。用户反映,公司的技术人员到现场安装完后,用户又提出了一些新的要求。当时张力他们觉得新增功能不应包含在合同内,所以没有给对方明确答复。大连那边所说的调试是按照他们的要求修改程序,根本不是什么现场调试。若不在现场调试好,能算安装完成吗? “那为什么回来之后,到现在还没给人家答复?” “你这要问市场部了。张力和李明回来后,我就把情况对市场部和软件部说了。软件部说,最近活儿多,根本没时间改。布置市场部是怎么跟用户协调的。市场部在谈这个单子的时候,有关系统的硬件配置方面的要求事先也没有跟我们打招呼。在合同签约之后才把系统配置给我们。在备货时,我们发现有些型号市面上已经淘汰了。更有甚之,有些货的价格比他们的报价还高。让我们怎么买?他们倒好,来了一个大撒把,单子一签,什么就都不管了。再有,软件部开发的软件也经常出毛病,让我们老被用户骂。要知道,我们的工资水平在全公司是最低的。” “好吧,下午1点,三个部门的经理都来,咱们碰一下,再决定大连的项目怎么处理。”苏先生觉得问题有点麻烦,想听听软件部的看法再作决定。 软件部的经理欧阳先生来到苏先生的办公室。 “欧阳,大连的项目需要改软件的事情,你知道了吧?” “这事儿老李找过我,但我们实在抽不出空。几个项目都压在我们身上了,而且都是急活儿。我觉得应该在市场部加强技术力量,对项目的功能要求控制一下。现在可好,用户提什么要求就答应什么,根本不考虑我们开发的时间和工作量,在这种情况下,让我们怎么保证质量。话又说来,技术支持部反馈回来的信息,很多是由于用户使用不当造成的。技术人员在给用户培训的时候应把常见的问题讲透。有些问题他们完全可以处理,不必事事找软件部。如果老找,要他们干什么。顺便跟您汇报一下,我们部的小任要求调走。” “怎么回事?” “说起来跟集团人事部的政策有关,小任是去年毕业来公司的。来的时候,人事部让他交了3000元押金,说是每个新来的学生都这么做。小任虽然不乐意,但还是交了。今年又来了一个新毕业的学生,为这3000元的事,找我好几趟。虽然我也觉得人事部定的政策有问题,但这是人事部的规定,我也没办法,可气的是,这家伙到处说,说什么‘到这里打工还交钱,这家公司太黑了,你们怎么能在这种公司呆下去’等等本来活就忙,这部是扰乱军心嘛,一生气就让他走了。可小任听了那家伙的话,沉不住气了,说自己也上当了,要让人事部给个说法。要么3000元退回来,要么他走人。” “他对现在的工资满意吗?” “挺满意。这小伙子挺能干,给他的奖金也比较高,就是有点较真。在这节骨眼上,出这事儿,够烦的。” “这小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么办法。” 已经快12点了。大连的事还没解决,又冒出新的问题,苏先生心想,看来自己只能晚上加班赶写方案了。 请根据案例提供的情况,回答下列问题: 为了防止类似于大连项目事件的再次发生,软件公司应该采取的措施是:()
- A、消除部门局部利益的本位主义,在工作中加强横向信息沟通。
- B、制定严格的奖励制度,对推诿责任者予以重罚
- C、高薪引进人才,加强公司的技术力量。
- D、让更有能力的人来担任各部门的主管。
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